Guided Conversation PC 버전

이 앱을 사용하면 다음에서 생성된 유도 대화 위젯에 액세스하고 상호 작용할 수 있습니다.
조호데스크. QR 코드를 스캔하거나 위젯 고유의 URL을 입력하여 위젯에 액세스하고 대화를 시작할 수 있습니다.

카메라와 갤러리에 연결하여 물리적 QR 코드와 시각적 QR 코드를 모두 스캔할 수 있습니다.

기록 섹션에는 이전 대화가 표시됩니다. QR 코드를 다시 스캔하거나 URL을 다시 입력하는 대신 여기에서 직접 대화를 다시 시작할 수 있습니다.

위젯의 구성에 따라 대화에 참여하여 원하는 정보를 찾고 예약, 콜백 예약 또는 판매 문의와 같은 간단한 작업을 수행할 수 있습니다.

이 응용 프로그램은 질문을 하고 적절한 답변을 제공하거나 적절한 옵션을 선택하라는 메시지를 표시하여 정확한 정보로 안내합니다.

Zoho Desk의 유도 대화 정보
가이드 대화는 기업이 고객을 위한 효과적인 셀프 서비스 솔루션을 구축하고 배포할 수 있도록 지원하는 코드가 적은 셀프 서비스 플랫폼입니다. 플랫폼을 사용하여 상담원의 개입 없이 고객 정보를 수집하고, 초기 문의를 해결하고, 기술적인 문제를 해결할 수 있는 대화 흐름을 구축할 수 있습니다.

주요 특징들

직관적이고 사용자 친화적인 빌더 - 간단하고 사용하기 쉬운 빌더를 사용하여 처음부터 대화 흐름을 구축합니다. 정보, 선택 사항을 표시하거나 사용자 입력을 받고 순서를 정의하기 위해 적절한 블록을 선택하기만 하면 됩니다.

GC 위젯 - 이러한 많은 흐름을 결합하여 고객이나 직원이 위젯으로 사용할 수 있습니다. 웹사이트나 모바일 앱에 쉽게 삽입할 수 있습니다. 각 위젯에는 이 앱에서 열 수 있는 특정 URL과 QR 코드가 있습니다.



가이드 대화 플랫폼의 하이라이트.

직원 헬프 데스크 - GC 위젯을 사용하여 직원에게 내부 셀프 서비스를 제공할 수 있습니다. 이는 내부 서비스 팀의 업무량을 줄이는 동시에 직원 만족도에 승수 효과를 줍니다.

개인화된 응답 - 대화에 블록 변수를 포함하면 고객 이름, 이메일/전화 번호, 티켓 ID 및 구매한 제품에 대한 정보를 표시하여 개인적인 분위기를 조성할 수 있습니다.

다른 외부 서비스에 대한 정보 획득/구동 - 웹후크 블록을 사용하면 대화 흐름이 Zoho Desk 프로세스 및 기타 외부 서비스와 상호 작용할 수 있습니다. 이를 사용하여 zoho 데스크 티켓을 생성하거나 대화의 일부로 외부 웹사이트에 피드백을 게시하는 것과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.